Terapia de diseño: por qué diagnostico antes de diseñar
La mayoría de los diseñadores empieza a solucionar antes de entender el problema. Yo aprendí a hacer lo contrario. A eso le llamo terapia de diseño.
Proceso
1. EL PROBLEMA CON DISEÑAR RÁPIDO
Diseñar rápido se siente productivo, tienes referencias, empiezas a mover ideas, armas flujos, bocetas pantallas. Pero hay un problema… si no entendiste qué duele de verdad, estás decorando el síntoma, no tratando la enfermedad.
Lo vi pasar muchas veces. Equipos que rediseñaban la pantalla de onboarding porque la gente se iba, pero el problema real estaba tres pasos antes, en cómo comunicaban el valor del producto.
2. QUÉ ES LA TERAPIA DE DISEÑO
La terapia de diseño no es un método formal. Es una actitud frente al problema, antes de proponer cualquier solución, una pantalla, un flujo, un service blueprint, una estrategia, me hago tres preguntas:
— ¿Qué está pasando de verdad?
— ¿Quién lo siente y cómo lo siente?
— ¿Qué cambiaría si esto funcionara bien?
Recién cuando tengo respuestas claras, empiezo a diseñar.
3. CÓMO LO APLICO EN CADA PROYECTO
El proceso varía según el proyecto, a veces es un flujo de usuario, otras es un service design completo. A veces sí son pantallas, pero siempre empieza igual: ESCUCHO. Una llamada, una revisión de métricas, conversaciones con usuarios reales, no para tener todo resuelto sino para saber dónde duele.
4. POR QUÉ FUNCIONA
Cuando diseñas desde el problema real las decisiones se vuelven más fáciles de defender. No estás justificando preferencias visuales, estás respondiendo a una necesidad concreta. Y eso cambia la conversación con stakeholders, con devs, con el cliente.
Los proyectos donde apliqué esto terminaron con menos rondas de revisión y más impacto medible.
5. CÓMO EMPEZAR A APLICARLO
No necesitas cambiar todo tu proceso. Solo agrega una pregunta antes de empezar cualquier entregable, ¿estoy seguro de que entiendo el problema?
Si la respuesta es no, eso es lo primero que hay que trabajar.
Más por descubrir
Terapia de diseño: por qué diagnostico antes de diseñar
La mayoría de los diseñadores empieza a solucionar antes de entender el problema. Yo aprendí a hacer lo contrario. A eso le llamo terapia de diseño.
Proceso
1. EL PROBLEMA CON DISEÑAR RÁPIDO
Diseñar rápido se siente productivo, tienes referencias, empiezas a mover ideas, armas flujos, bocetas pantallas. Pero hay un problema… si no entendiste qué duele de verdad, estás decorando el síntoma, no tratando la enfermedad.
Lo vi pasar muchas veces. Equipos que rediseñaban la pantalla de onboarding porque la gente se iba, pero el problema real estaba tres pasos antes, en cómo comunicaban el valor del producto.
2. QUÉ ES LA TERAPIA DE DISEÑO
La terapia de diseño no es un método formal. Es una actitud frente al problema, antes de proponer cualquier solución, una pantalla, un flujo, un service blueprint, una estrategia, me hago tres preguntas:
— ¿Qué está pasando de verdad?
— ¿Quién lo siente y cómo lo siente?
— ¿Qué cambiaría si esto funcionara bien?
Recién cuando tengo respuestas claras, empiezo a diseñar.
3. CÓMO LO APLICO EN CADA PROYECTO
El proceso varía según el proyecto, a veces es un flujo de usuario, otras es un service design completo. A veces sí son pantallas, pero siempre empieza igual: ESCUCHO. Una llamada, una revisión de métricas, conversaciones con usuarios reales, no para tener todo resuelto sino para saber dónde duele.
4. POR QUÉ FUNCIONA
Cuando diseñas desde el problema real las decisiones se vuelven más fáciles de defender. No estás justificando preferencias visuales, estás respondiendo a una necesidad concreta. Y eso cambia la conversación con stakeholders, con devs, con el cliente.
Los proyectos donde apliqué esto terminaron con menos rondas de revisión y más impacto medible.
5. CÓMO EMPEZAR A APLICARLO
No necesitas cambiar todo tu proceso. Solo agrega una pregunta antes de empezar cualquier entregable, ¿estoy seguro de que entiendo el problema?
Si la respuesta es no, eso es lo primero que hay que trabajar.
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La mayoría de los diseñadores empieza a solucionar antes de entender el problema. Yo aprendí a hacer lo contrario. A eso le llamo terapia de diseño.
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1. EL PROBLEMA CON DISEÑAR RÁPIDO
Diseñar rápido se siente productivo, tienes referencias, empiezas a mover ideas, armas flujos, bocetas pantallas. Pero hay un problema… si no entendiste qué duele de verdad, estás decorando el síntoma, no tratando la enfermedad.
Lo vi pasar muchas veces. Equipos que rediseñaban la pantalla de onboarding porque la gente se iba, pero el problema real estaba tres pasos antes, en cómo comunicaban el valor del producto.
2. QUÉ ES LA TERAPIA DE DISEÑO
La terapia de diseño no es un método formal. Es una actitud frente al problema, antes de proponer cualquier solución, una pantalla, un flujo, un service blueprint, una estrategia, me hago tres preguntas:
— ¿Qué está pasando de verdad?
— ¿Quién lo siente y cómo lo siente?
— ¿Qué cambiaría si esto funcionara bien?
Recién cuando tengo respuestas claras, empiezo a diseñar.
3. CÓMO LO APLICO EN CADA PROYECTO
El proceso varía según el proyecto, a veces es un flujo de usuario, otras es un service design completo. A veces sí son pantallas, pero siempre empieza igual: ESCUCHO. Una llamada, una revisión de métricas, conversaciones con usuarios reales, no para tener todo resuelto sino para saber dónde duele.
4. POR QUÉ FUNCIONA
Cuando diseñas desde el problema real las decisiones se vuelven más fáciles de defender. No estás justificando preferencias visuales, estás respondiendo a una necesidad concreta. Y eso cambia la conversación con stakeholders, con devs, con el cliente.
Los proyectos donde apliqué esto terminaron con menos rondas de revisión y más impacto medible.
5. CÓMO EMPEZAR A APLICARLO
No necesitas cambiar todo tu proceso. Solo agrega una pregunta antes de empezar cualquier entregable, ¿estoy seguro de que entiendo el problema?
Si la respuesta es no, eso es lo primero que hay que trabajar.